常見問題
訂單
我可否更改或取消訂單?
所有已完成付款的訂單不能取消。如欲更改您的訂單內容，請盡快與我們聯絡，請注意只能夠更改尺寸，而當我們開始處理您的訂單時無法再作任何更改。
*在促銷優惠期間因存貨數量不穩，訂單一經確認後不能更改，敬請留意。
我可以如何追查我的訂單？
當我們處理您的訂單時您將會收到系統發出的電郵通知，您亦可以透過登入網站於”我的帳戶”頁面查閱訂單狀態及運單號碼。
關於送貨
我什麼時候會收到貨品？
完成訂單後，您將會於2-5天內收到貨品，公眾假期或節日期間可能會有所延誤。
我可否填寫多個送貨地址？
每張訂單只能運送一個送貨地址。如您希望送往多個地址，請分開數次購買。
我可否指定運送方式?
所有訂單均由順豐速運運送，您可以選擇順豐自取服務或送貨到指定地址。
我可否到分店或辦公室取貨?
目前我們提供順運速運自取服務，您可以於順豐速運門市或智能櫃自取貨品。辦公室或門市取貨暫時不適用。
我可否於香港以外地區購買？如何計算運費？
現時我們只提供香港及澳門地區送貨，購物滿HK$500即可免運費。
我沒有收到貨品可以怎樣做？
如送貨當日您未能成功收到貨品，一般來說速遞公司會於翌日再次派送，您可以於順豐速運的網站上利用運單號碼查閱貨品最新運輸狀態。您亦可以直接致 順豐速運 2730 0273安排重新送貨。
所有派送不成功的貨品將會退回我們辦公室，我們屆時將會透過電郵與您聯絡，您有可能需要支付額外的運費。
如有任何爭議，Mizuno-HK Online 保留所有最終決定權。
關於退貨
我收到的貨品與訂單內容不符可以怎樣做？
如您收到的貨品與訂單內容不符，請盡快與我們聯絡安排退貨。詳細流程請參閱退貨政策
我可否退貨及換貨？
現時我們提供14日內免費退貨服務。所有退貨會安排退款處理，詳細流程請參閱退貨政策。
其他問題
有沒有提供禮品包裝服務?
很抱歉暫時我們沒有提供禮品包裝服務。
我如何可以獲得優惠碼?
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門市在哪裡?我可以直接到辦公室購買嗎?
辦公室均不設貨品陳列、 即場購買或試身服務。
門市的詳細地址請瀏覽這裡
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