我們提供14日內免費退貨，以簽收貨品日起計算14日內即可申請。
所有退貨會作退款處理，申請退貨前請確保貨品符合以下情況:
- 全新，未被使用或穿著，吊牌未剪;
- 未經洗滌，無任何塗鴉、污跡或刮痕;
- 保持原本的狀態及所有原有包裝(包括原裝膠袋、鞋盒、隨產品附上的配件或說明書等等)可以再次銷售; 及
- 連訂單收據
每張訂單只能申請一次退貨。
- 如您只為訂單其中一件貨品申請退貨，退貨獲接納後，您便不能再為其他貨品申請退貨。
瑕疵品/派送錯誤
- 如您收到瑕疵品/派送錯誤的貨品，請於簽收貨品後14日內提出申請，申請時請以簡單描述貨品狀況或提供相片以供我們參考。
換貨
- 因存貨數量變動較大，為避免遇上缺貨情況，所有退貨會作退款處理。如需要更換請重新下單購買。
減價清貨貨品、襪、毛巾，緊身褲及運動內衣
- 所有減價清貨貨品均不接受退貨，瑕疵品/派送錯誤貨品除外(需由Mizuno HK Online作檢查及最後判斷)。襪，毛巾，緊身褲及運動內衣因衛生問題不設退貨。
退貨程序
第一步: 填寫收據上的退貨申請表格
- 請於表格中提出退貨原因，如瑕疵品/派送錯誤的貨品請簡單描述
- 我們確認您的退貨申請後您便可以準備退回貨品。
- 請注意我們不會辦理未經確認或未申請的退貨。
第二步: 將貨品退回
- 如您已準備妥退回貨品，您可以選擇以下方式將貨品退回:
1. 順豐速運上門取件
- 填寫運單並於運費剔選「到付」
- 致電 +852 2730 0273(香港) 通知順豐速運上門取件
2. 順豐速運門市或服務中心寄件
- 填寫運單並於運費剔選「到付」
- 前往順豐速運門市或服務中心寄件
3. 選用其他速遞公司
- 客戶可以選用其他速遞公司寄回貨品，惟所產生的運費需由客戶承擔，此費用並不會退回。.
- 請保留投寄收據以便追蹤運送狀態。
第三步: 收到退貨貨品
- 我們收到退貨後，一般會於7-14個工作天內處理及退回款項到閣下的付款信用卡。
- 退款後通常需要5個工作天或以上才會顯示於您的月結單/戶口結餘上。
- 如若退回貨品不符合退貨條件，退回的貨品將會再一次寄回客戶，運費會由客戶承擔。
不接納的退貨
請注意我們不會接納或處理以下情況的退貨:
- 於簽收貨品後超過14日提出的退貨申請;
- 清貨減價貨品、襪、毛巾，緊身褲或運動內衣;
- 退貨前沒有提出退貨申請或未收到我們接納退貨的回覆;
- 貨品非於此平台，Mizuno-HK Online購買;
- 於門市或其他供應商購買的貨品;
- 退貨沒有附上收據，或沒有提供/遺失訂單編號;
- 貨品狀態未達到退貨要求;
- 貨品的吊牌或標籤已剪、破壞或遺失;
- 貨品已被使用、洗滌、加工或非原本狀態(如已裁剪、染色，或令貨品未能再次售出的狀態);
- 貨品已被塗鴉、弄髒或刮花;
- 因不正當地洗滌或使用而導致的損壞 (需由Mizuno-HK Online檢查)
退貨地址
MIZUNO-HK ONLINE Unit 1C, Wing Yip Industrial Building, 21-27 Wing Yip Street, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong.