產品銷售及配送常見問題
送貨範圍是哪些地區?
送貨範圍是哪些地區?
我們提供香港本地及澳門地區的送貨服務,暫不支持海外地區配送。
訂單幾時會處理及送達?
訂單幾時會處理及送達?
訂單確認後,通常會於1-3個工作天內處理,送貨時間約為4-7個工作天。週末、公共假期及促銷期間因訂單量激增,可能需額外時間處理。偏遠地區送貨可能需再加1-2個工作天。
可以更改配送地址嗎?
可以更改配送地址嗎?
- 若需更改配送地址,請盡快聯絡客服:info@mizuno-hk.com。
- 如訂單已出貨,請直接聯絡順豐速運安排更改地址。
有哪些送貨方式可選擇?
有哪些送貨方式可選擇?
所有訂單均必須使用順豐速運進行配送。
- 送貨到指定地址
- 順豐站/智能櫃自取:您可於全港任一順豐站或智能櫃自取貨品,訂單送貨地址只需填寫指定站點地址及號碼。抵達後,順豐會發送取件通知簡訊。
送貨費用如何計算?
送貨費用如何計算?
- 訂單滿港幣$500或以上免運費。
- 未達免運門檻者,每單收取港幣$80運費。
- 若因地址錯誤、特殊入倉服務、聯絡電話問題或未及時取件等情況,額外運費由收件人承擔。
如何追蹤我的訂單?
如何追蹤我的訂單?
訂單發貨後,您將收到順豐速運的短訊或電郵通知及追蹤編號,方便查詢物流狀況。
遇到送貨延誤或損壞怎麼辦?
遇到送貨延誤或損壞怎麼辦?
如遇送貨問題,請即時聯絡我們客服,我們會協助處理並跟進物流公司。