產品銷售及配送常見問題


送貨範圍是哪些地區?

我們提供香港本地及澳門地區的送貨服務,暫不支持海外地區配送。

訂單幾時會處理及送達?

訂單確認後,通常會於1-3個工作天內處理,送貨時間約為4-7個工作天。週末、公共假期及促銷期間因訂單量激增,可能需額外時間處理。偏遠地區送貨可能需再加1-2個工作天。

可以更改配送地址嗎?

  • 若需更改配送地址,請盡快聯絡客服:info@mizuno-hk.com
  • 如訂單已出貨,請直接聯絡順豐速運安排更改地址。

有哪些送貨方式可選擇?

所有訂單均必須使用順豐速運進行配送。

  • 送貨到指定地址
  • 順豐站/智能櫃自取:您可於全港任一順豐站或智能櫃自取貨品,訂單送貨地址只需填寫指定站點地址及號碼。抵達後,順豐會發送取件通知簡訊。

送貨費用如何計算?

  • 訂單滿港幣$500或以上免運費。
  • 未達免運門檻者,每單收取港幣$80運費。
  • 若因地址錯誤、特殊入倉服務、聯絡電話問題或未及時取件等情況,額外運費由收件人承擔。

如何追蹤我的訂單?

訂單發貨後,您將收到順豐速運的短訊或電郵通知及追蹤編號,方便查詢物流狀況。

遇到送貨延誤或損壞怎麼辦?

如遇送貨問題,請即時聯絡我們客服,我們會協助處理並跟進物流公司。